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县行政审批局打好政务服务企业复工复产“组合拳”

竹溪新闻网讯 3月16日,县行政审批局在科学做好疫情防控工作的同时,积极推行政务服务事项“网上办”“帮代办”,开辟审批绿色通道,科学有序开展工程建设项目,公布工程建设项目办理咨询电话,为项目单位远程提供政策解答、流程指引、释疑解惑等服务,指导项目单位通过省工程建设项目在线审批监管平台及省政务服务网,进行工程建设项目审批事项的在线申报,工作人员对投资项目审批事项统一实行网上办理。同时,主动对接全县重点项目和民生实事项目,一对一指导帮助建设单位加快办理前期手续。工程建设项目各审批阶段实行一家牵头、并联审批,积极指导项目建设单位完善各审批阶段需审批事项的申报条件和申请材料,实行一次性提交材料办理,一次出具结论和备案。确保政务服务“不打烊”,为全县企业复工复产“保驾护航”。

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网办服务提速。面对网上申报件数量增多的现状,审批局积极协调各窗口部门加快对网上申报件的受理、办理,借助手机钉钉、排列三试机号今天群、微信群,实行“一对一”在线办公,“点对点”答疑解惑。对线上服务统筹安排,进一步延伸政务服务工作触角,实时提供电话咨询和远程服务指导,将网办流程在网站上公布,出实招帮助企业办理各项业务。同时,强化对网上申报件超期预警监管,对快逾期的网上申报业务及时提醒、督促部门经办人与申请人电话对接,快速销号办理。

预约服务提效。对业务确实复杂,又没开通网上在线服务功能类事项,采取一对一、点对点无节假日周日全天候预约服务。服务方式一是服务对象到大厅窗口办理;二是窗口工作人员根据工作需求上门一线服务。

大厅服务提质。进一步规范到大厅办理急事难事的工作流程,按照进门消杀灭毒、实名登记、测体温、现场维护、分时控制人流、专人引导服务等步骤,合理控制现场办理的时间和人流,减少在大厅停留时间,确保高质量办理疫情防控期间企业复工复产所需的各类审批事项,让企业和群众畅享政务服务。

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扎实落实复工复产准备是政务服务的根本。目前,行政审批局各窗口部门工作正在有序推进中:发改局窗口提前介入,为即将落地的项目建设复工复产登记备案;社会事务与市场服务窗口积极办理企业预约上门与网上提交申请业务,已受理办结45件证照业务;人社窗口紧张有序地进行线上指导和业务处理,远程帮助企业申请人在网上办理社保相关业务;公安窗口全力推动开展预约办理,提供办结件免费邮递到家服务。

在疫情防控关键期,行政审批局将持续聚焦企业需求,适时调整工作动向,密切联系部门协作,提高审批效率,不断为企业提供优质的政务服务。(李相田 )